En écoutant la série Ted Lasso avec mon fils pour la énième fois (oui, on en est à réciter les répliques avec les acteurs), une scène (parmi tant d’autres) m’épate à chaque fois. Celle où Ted, devant une cible de fléchettes et un rival arrogant, lance cette phrase qui change tout :

« Be curious, not judgmental » (Sois curieux, ne juge pas) de Walt Withman.

Simple en surface. Révolutionnaire quand on y pense vraiment.

C’est une remise en question brutale de notre identité de leader.

Le piège de « l’expert »

On devient souvent gestionnaire parce qu’on sait. Et peu à peu, on se met à croire que c’est ça, le leadership : détenir la bonne réponse.

Le problème ? La certitude est le cimetière de la croissance.

Dès qu’on juge sans curiosité (« Ça ne marchera pas », « Il manque de leadership », « Je connais déjà la réponse », etc.), on ferme la porte à l’apprentissage. On devient immobile dans un environnement en mouvement. Et ce jugement par réflexe ne limite pas seulement notre regard sur les autres : il freine aussi notre propre évolution.

La curiosité : Le pont vers la sécurité psychologique

La sécurité psychologique pousse dans les interstices du silence : ces moments où le leader suspend son geste, écoute avant de viser.

Si je suis curieux de tes idées, je t’envoie un signal clair : « Ta perspective a de la valeur, même, et surtout si elle bouscule la mienne. »

C’est à ce moment-là que l’équipe arrête de te dire ce que tu veux entendre, pour commencer à te dire ce que tu dois entendre. Et crois-moi, c’est ce passage-là que tu veux franchir.

Le niveau « pro » : La curiosité envers soi-même

La curiosité la plus exigeante n’est pas celle qu’on dirige vers les autres : c’est celle qu’on applique à soi-même.

Il est facile de blâmer le comportement d’un collaborateur. Il est beaucoup plus courageux de se demander quelle part de nous-mêmes a contribué à créer cette situation.

Au lieu de te demander : « Pourquoi mon équipe manque-t-elle d’initiative ? »

Essaie plutôt : « Qu’est-ce que je fais, consciemment ou non, pour qu’ils sentent que leur initiative n’est pas la bienvenue ? »

Comme le rappellent Marnie Stockman et Nick Coniglio dans « Lead it like Lasso », le leadership n’est pas une destination de perfection, mais une exploration continue.

Trois exercices pour muscler ta curiosité (et bousculer ton ego)

Change le point d’interrogation. Dans ta prochaine rencontre, si la frustration monte face à une idée qui te déplaît, ne tranche pas. Compte jusqu’à trois et demande : « Peux-tu m’aider à voir ce que je ne vois pas encore ici ? »

Essaie l’entrevue inversée. Régulièrement, demande à un membre de ton équipe (pas le même à chaque fois) : « Quelle est la chose que j’ai faite récemment qui a freiné ta créativité ou ton enthousiasme ? ». Puis, écoute avec la curiosité d’un anthropologue, sans te justifier.

Fais du hors-piste. La curiosité est un muscle. Intéresse-toi à un domaine qui n’a rien à voir avec ton travail (l’apiculture, la menuiserie, la cuisine moléculaire). Réapprendre à être un débutant rappelle à ton cerveau ce que c’est que d’être curieux et à l’écoute.

Le défi LeaderZone

On te paie pour ton discernement. Porter des jugements judicieux est peut-être la compétence la plus cruciale de ton quotidien. Mais pour que ce jugement soit « judicieux » et non « préjudiciable », il doit passer par le filtre de la curiosité.

La curiosité n’est pas une perte de temps : c’est un investissement dans la justesse de tes décisions. Un leader curieux s’assure de voir la totalité de sa cible avant de lancer ses fléchettes.

Ton défi : retarde ton prochain jugement de 3 minutes. Pose la question de plus. Observe comment la qualité de ta décision finale s’en trouve bonifiée.

Comme Ted devant sa cible : Mieux vaut viser juste que tirer vite.